Zpětná vazby našich klientů a jejich pečujících

Zpětná vazba od našich klientů a pečujících

Každoročně realizujeme anonymní dotazníkové šetření mezi klienty denního stacionáře a jejich pečujícími osobami. Cílem je zjistit, jak jsou spokojeni s poskytovanými službami, a získat podněty pro další rozvoj. Zpětná vazba od klientů i jejich blízkých je pro nás důležitým nástrojem ke zlepšování kvality péče.

Kdo se zapojil?
Celkem bylo rozdáno 40 dotazníků – 20 klientům a 20 pečujícím osobám.
Vyplněných bylo 10 dotazníků od klientů a 9 dotazníků od pečujících osob.
Klienti vyplňovali dotazníky v tištěné podobě, pečujícím byly dotazníky zaslány elektronicky.

Co říkají naši klienti?
Celková spokojenost a přístup personálu
Klienti vyjadřují velmi vysokou spokojenost s poskytovanými službami. Uvádějí, že se ve stacionáři cítí vítáni, respektováni a v bezpečí. Přístup pracovníků hodnotí jako vstřícný, empatický a individuální. Komunikace s pečovateli i poskytování přímé podpory při péči byly hodnoceny převážně známkou 1 – vynikající. Horší hodnocení se nevyskytla.

Oblíbené aktivity
Mezi nejčastěji zmiňované a nejoblíbenější aktivity patří:

trénování paměti,
lehké kondiční cvičení na židlích,
kreativní činnosti,
společenské hry.
Většina klientů uvedla, že se cítí do aktivit dostatečně zapojena a oceňuje možnost být mezi lidmi a aktivně trávit čas.

Prostředí a atmosféra
Prostředí denního stacionáře je hodnoceno jako velmi příjemné až příjemné. Klienti vyzdvihují pohodu, klidnou atmosféru, čistotu a přátelské vztahy.

Stravování
Klienti jsou se stravováním převážně spokojeni. Oceňují možnost upravit si velikost porce a respektování svých preferencí. V návrzích na zlepšení se objevily konkrétní podněty, například častější zařazení čerstvých zeleninových či ovocných salátů, bramborových příloh nebo oblíbených tradičních jídel jako jsou řízky či sladká jídla.

Co říkají pečující osoby?
Všichni pečující vyjádřili spokojenost se službou a uvedli, že denní stacionář je pro ně významnou oporou při zvládání péče o blízkého v domácím prostředí.

Oceňují zejména:

lidský a respektující přístup pracovníků,
profesionalitu a odbornost týmu,
ochotu ke konzultacím a individuálnímu řešení situací,
skutečnost, že jejich blízcí jsou ve stacionáři spokojení a aktivní.
V otevřených odpovědích převažují poděkování a uznání práce celého týmu. Jako drobný podnět ke zlepšení zazněl návrh na rozšíření aktivit v pozdějších odpoledních hodinách.

Závěrem
Zpětná vazba klientů i pečujících potvrzuje, že Denní stacionář Hejnická je vnímán jako bezpečné, vstřícné a kvalitní zařízení, které nabízí nejen odbornou péči, ale i lidský přístup, smysluplné aktivity a podporující prostředí. Získané podněty využíváme k dalšímu rozvoji služby tak, aby co nejlépe odpovídala potřebám klientů i jejich blízkých.

Děkujeme všem, kteří se do hodnocení zapojili.
Tým Denního stacionáře Hejnická